الشكاوى والاقتراحات
في متجر دبي قيشا نولي رضا عملائنا أهمية كبيرة، ونرحب بجميع ملاحظاتكم وشكاواكم واقتراحاتكم التي تساعدنا على تطوير خدماتنا وتحسين جودة منتجاتنا من القهوة المختصة.
١. تقديم الشكاوى والاقتراحات:
يمكنكم تقديم أي شكوى أو اقتراح من خلال قنوات التواصل الموضحة أدناه، مع ذكر المعلومات التالية لتسهيل معالجة طلبكم:
• الاسم ووسيلة تواصل يمكن الرد عليها.
• رقم الطلب (إن وُجد).
• وصف واضح للشكوى أو الاقتراح مع أي مرفقات داعمة إن أمكن.
٢. آلية المعالجة:
٢.١. نلتزم بالرد على جميع الشكاوى والاستفسارات خلال مدة أقصاها (3) أيام عمل من تاريخ استلامها.
٢.٢. تُدرس كل شكوى بعناية، وقد نتواصل معكم لطلب معلومات إضافية عند الحاجة.
٢.٣. نسعى لإيجاد حل عادل ومناسب لكل حالة بما يتوافق مع سياسات المتجر والأنظمة المعمول بها.
٣. سرية المعلومات:
تُعامل جميع البيانات المقدمة ضمن الشكاوى والاقتراحات بسرية تامة، ولا تُستخدم إلا لأغراض معالجة الطلب وتحسين الخدمة.
٤. التواصل:
لتقديم شكوى أو اقتراح، يمكنكم التواصل معنا عبر:
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الجوال: +971 50 978 7804